K.G.管楽器リペア(店舗)2007年入社管楽器リペア科 卒

人に丁寧に接する、
その姿勢と雰囲気に安心できた。

中学高校と吹奏楽部に所属し、その頃から楽器そのものに興味がありました。構造が面白くて、何となくリペアという仕事にも惹かれていたと思います。とはいえ、進路選択の際は、音楽業界でご飯を食べていくのは難しいと考え、大手スーパーに就職。しかしある時、やりたいことを諦めている状況に違和感を覚え、挑戦してみようと決意したんです。そこから専門学校を選ぶ段階で、島村楽器が運営する学校と出会いました。地方学生の受け入れ体制について、とても丁寧に説明され、そのホスピタリティの高さに、ここなら安心して働けると確信して、就職時も第一志望で応募しました。

修理だけでなく、いろいろな方法で
お客様をサポートする。

店頭リペアとして、管楽器の修理を担当しています。お客様が持ち込まれた楽器の症状を伺い、見積書と納期をご案内。修理・納品までが、基本的な流れです。時には「この演奏が上手くできない」など、楽器以外の相談をされることも。その際は、楽器や道具を確認したり、練習方法を聞いたりしながら、買い替えや教室案内など修理以外のご提案もしています。モットーは「来店して良かった」と思ってもらえる接客で、お客様と楽器にとってベストな方法を一緒に考え、今だけではなくこの先の楽器生活も見据えたご案内を大切にしています。

修理後の反応を直に聞く、
その近さが醍醐味だと思う。

修理後、「吹きやすくなった！」「演奏会が成功した！」などの反応があると嬉しいです。教室に通うお客様も多いので、練習の際に感謝されることもよくあります。常連の方とは、お互いの私生活も少し知るくらいで、ご近所付き合いに近い感覚です。これからも、困った時に頼られる存在でありたいですね。一方、苦労するのは、この店舗ではできない修理の対応です。時間や設備がなく、「ここならできます」など代替案をご提案しなければならない時は、毎回申し訳なく思います。また、修理が進まない時も難しさを感じる瞬間で、早めに同僚やメーカーに相談するようにしています。