島村楽器株式会社（本社：東京都江戸川区、代表取締役社長：廣瀬利明、以下 島村楽器）、SAPジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：堀川嘉朗、以下 SAPジャパン）とワンアイルコンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：高崎 正太郎、以下 ワンアイル）は、島村楽器株式会社が、顧客体験の向上と経営基盤の強化に向けた基幹システム刷新として、小売業向けクラウドERPである、SAP® S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical businessを採用したことを発表しました。本プロジェクトでは、ワンアイルが導入パートナーとして参画し、在庫、販売、購買、会計をつなぐ新たな業務・データ基盤の構築を担当します。

島村楽器は、店舗での接客を通じて、お客様の音楽生活に寄り添うことを大切にしてきました。店舗に加え、EC、音楽教室、修理など多様な接点を展開する中で、同社は、この接客スタイルをより多くのお客様に、より深く届けるため、その強みを支える仕組みを見直す必要がありました。

一方、現行環境では、在庫が物流、EC、店舗の複数システムに分かれ、全社在庫を一元的に把握することが難しい状況にありました。また、店舗、EC、音楽教室、修理で顧客情報が分散し、一人のお客様として捉えにくいことに加え、財務会計と管理会計の分断によって、損益の把握や月次の施策判断に時間を要することも課題となっていました。

これらの課題解決に向けて、同社はSAP S/4HANA Cloud Public Edition, retail, fashion, and vertical businessを選定しました。これは、小売・ファッション業界向けに最適化されたパブリッククラウド型ERPで、基幹業務を統合し、企業全体の業務標準化とリアルタイムな経営管理を支援するソリューションです。

また、業務プロセスにAIを組み込み、継続的に機能を進化させていくSAPのクラウドERPの特長も、今回の選定における重要なポイントの一つとなりました。島村楽器では、基幹業務とデータを一つの基盤に統合することで、今後AIを幅広い業務領域で活用し、従業員の生産性向上や意思決定の高度化につなげていくことを目指しています。

本プロジェクトにより島村楽器は、全社在庫の一元化を通じて、店頭・ECを問わず「いつ、どこから、何日で商品をお届けできるか」をその場で案内できる環境の実現を目指します。これにより、お客様一人ひとりの期待に応える接客品質と顧客満足度の向上を図ります。さらに、店舗、EC、音楽教室、修理などに分散していた顧客情報を会員IDで統合することで、一人のお客様を一人として捉え、より最適な提案やサービス提供を可能にします。
また、財務・販売・在庫データを統合し、締め処理を待たずに店舗別・エリア別の損益をリアルタイムで把握できる経営基盤を構築します。これにより、経営状況の可視化と意思決定の迅速化を支援し、市場や顧客ニーズの変化に柔軟かつスピーディーに対応できる体制を目指します。

さらに、統合された業務データを活用し、今後はAIによる業務支援や分析の高度化を進めていく予定です。SAPのクラウドERPに継続的に組み込まれるAI機能や最新テクノロジーを活用することで、店舗・本社双方の業務効率化や従業員の生産性向上、データに基づく迅速な意思決定につなげていきます。

島村楽器は、今回の基幹システム刷新を単なるシステム更新にとどめず、オムニチャネル展開の強化やAI活用を継続的に進めるための経営基盤として位置付けています。今後も、SAPのクラウドERPを通じて提供されるAIや最新テクノロジーを積極的に取り入れながら、お客様一人ひとりにより寄り添ったサービスの実現と、事業環境や顧客ニーズの変化に柔軟に対応できる経営基盤の構築を目指します。

ワンアイルコンサルティングについて
ワンアイルコンサルティング株式会社は、SAP S/4HANA Cloudを中核とするSaaS ERPのプロフェッショナル集団です。SAP認定ゴールドパートナーとして、DX戦略・構想策定からFit to Standardによる業務設計、導入、稼働後の定着・改善までを一気通貫で支援しています。日本・マレーシアに在籍するコンサルタントと、ミャンマーの日英バイリンガル開発部隊が培ってきたグローバルロールアウトの経験・知見を強みに、国内中堅・成長企業の基幹システム刷新から、大企業のグローバル展開までをハンズオンで支援します。詳細はhttps://www.oneayle.com をご覧ください。

SAPジャパンについて
SAPジャパンは、SAP SEの日本法人として1992年に設立されました。SAP（NYSE:SAP）は、エンタープライズアプリケーションとビジネスAIのグローバルリーダーとして、ビジネスとテクノロジーの融合を推進しています。50年以上にわたり企業と共に歩み、進化を続け、財務、調達、人事、サプライチェーン、カスタマーエクスペリエンスなどのビジネスクリティカルな業務を統合し、お客様のビジネスを成功へと導く支援をしています。詳細は、こちらからご覧ください。http://www.sap.com/japan

 

本プレスリリースはAIの支援を活用して作成し、編集チームによるレビューを実施しています。

この文書には、将来の予測や見通しなど、将来予想に関する記述が含まれています。これらの記述は、現時点での期待、予測、仮定に基づいており、実際の結果や成果が大きく異なる可能性があるリスクや不確実性を伴います。これらのリスクおよび不確実性に関する詳細は、米国証券取引委員会（SEC）に提出されたSAPの2025年度年次報告書（Form 20-F）のリスク要因セクションをはじめとする各資料に記載されています。

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