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【DTM】 DTM・安心サポート やってます！
こんにちは！ デジタル担当です！
皆様はDTM（デスクトップミュージック）で、こんな経験はございませんか？
- 「操作の仕方がわからないから、DTMが出来ない！」
- 「機材を買ったけど、セットアップの仕方がわからなくて使えない！」
- 「アップデートって何をすればいいの？」
などなど。
いざ始めようとしてもセットアップで挫折してしまい、DTMを諦める方もいらっしゃいます。
そこで！ そんな悩みをデジタル担当のスタッフが対応いたします！
CONTENTS
DTM・安心サポートとは？
音楽制作ソフト、周辺機器のドライバインストール等のセットアップや設定を代行いたします。
当店ご購入品はもちろん、他店で購入した製品の対応も承ります。
パソコンをお預かりし、専門知識を持ったスタッフが親切、丁寧に対応いたします。お気軽にご相談下さい。
※時間がかかる設定に関してはお客様のパソコンをお預かりし、作業完了時点でお支払いいただきます。
DTM・ボカロ＆ソフトウェアトーク 個人相談 との違いは？
南砂町スナモ店では安心サポートとは別に、
デジタル担当 井黒(イグロ)による個人相談もございます。
こちらは、DTMやボーカロイドなど関連製品に関するご相談に対応いたします。
こちらの場合であれば・・・
- 「自分で作業を行う上で、分からないところを教えてほしい」
- 「そもそもどんなソフトを選べばいいのか相談したい」
などなど。自分で進めたい方にお勧めです。
一方で「とにかく設定を終わらせて、すぐに使えるようにしたい」
という方には 安心サポートがぴったり！
どちらが合っているか、下の比較表をご参考にしてください。
| 個人相談 | 安心サポート | |
| 料金について | 無料で対応しております。 | 有料になります。 (作業項目ごとに異なりますので、ご相談または料金表をご確認ください。) |
| 作業について | 手順等をご紹介しています。 | 完全代行になります。 (必要最低限のセットアップを行います。) |
| アカウント作成等 お客様の情報が必要な対応 | 原則対応外にはなりますが、ご相談内容によってご案内できる場合がございます。 | スタッフが代行して対応いたします。 |
| 製品の使い方の相談や 問い合わせなど | ○ (ご相談いただけます。) | ✕ (ご相談は対応しておりません。) |
| 作業内容の説明 | ◎ （わかりやすくご案内いたします。） | ○ (必要に応じてご説明します。) |
| 対応方法 | お電話・記事フォーム(メール) ・店頭持ち込み | 店頭持ち込みのみ |
| 対応期間 | 内容により、お電話で解決する場合や 持ち込みを依頼する場合がございます。 | 依頼内容により変動いたします。 |
目的に合わせて、ぴったりの方法をお選びください♪
「まずは相談だけでも…」という方も、お気軽に店頭スタッフにお声がけください！
料金
総合サポート
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| DAWトータルインストールサポート | ￥12,000 |
| 音が出ない問題への対応 | ￥3,300 |
| メールアカウント取得 | ￥3,300 |
| メーカーアカウント取得 | ￥2,200 |
| iLok登録 | ￥1,100 |
ソフトウェア
DAWソフト関連
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| トータルインストール (ダウンロード＆インストール) | ￥5,500 |
| ソフトダウンロード | ￥3,300 |
| ソフトインストール | ￥3,300 |
| アップグレードサポート | ￥5,500 |
プラグインソフト関連 (音源)
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| トータルインストール (ダウンロード＆インストール) | ￥6,600 |
| ソフトダウンロード | ￥4,400 |
| ソフトインストール | ￥3,300 |
| 音源ライブラリ追加設定 | ￥2,200 |
| アップグレードサポート | ￥3,300 |
プラグインソフト関連 (エフェクト)
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| トータルインストール (ダウンロード＆インストール) | ￥4,400 |
| ソフトダウンロード | ￥2,200 |
| ソフトインストール | ￥2,200 |
| アップグレードサポート | ￥3,300 |
ハードウェア
オーディオインターフェイス・MIDIコントローラー
| 項目 | 料金 (税込) |
|---|---|
| トータルインストール (ダウンロード＆インストール＆設定) | ￥4,400 |
| ドライバーダウンロード | ￥2,200 |
| ドライバーインストール | ￥2,200 |
| ドライバー設定 | ￥1,100 |
注意点
ご相談前に、各項目が該当するかご確認をお願い致します。
Q.「■■という現象が起きています」どの項目で対応可能ですか。
A.お客様の環境や状況に応じて、最適な項目をご提案いたします。
設定変更だけで解決する場合もございますので、まずはご相談ください。
Q.デスクトップパソコンやタブレットパソコンにセットアップは可能ですか。
A.対応可能な場合がございます。まずはご相談ください。
※デスクトップパソコンをお送りいただく際は、送料はお客様負担となります。ご了承ください。
※タブレットパソコンでは、スペック不足や機材接続が難しい場合がございます。あらかじめご相談ください。
Q.スマートフォンやタブレットのアプリの対応は行っておりますか。
A.パソコン以外のデバイスには対応は行っておりません。
※製品の付属アプリや関連製品がある場合は、ご紹介をさせていただきます。
Q.チラシに記載のない「△△△」というソフトには対応していますか。
A.製品によって異なりますので、まずはご相談ください。
※最新バージョンに限ります。
Q.(音源や追加データ等)大容量のダウンロードが必要になりますが対応可能ですか。
A.容量制限は設けておりませんが、基本的には必要最低限のセットアップとなります。
※一部対応をお断りさせていただく場合がございますが、その際は操作方法をご案内いたします。
Q.数日後に使う予定がありますが、 ◇◇日以内に対応可能ですか。
A.ご依頼内容や店舗状況により、日数の保証はいたしかねます。
設定変更だけで解決する場合もございますので、まずはご相談ください。
Q.修理も含めた対応は可能ですか。
A.状況などを詳細にご相談ください。
正規の手順で対応が難しい場合は、メーカーやお客様に確認の上、修理対応をさせていただきます。
※パソコンの不具合やアカウント等の復元など、一部対応できない場合もございますのでご了承ください。
Q.アップデートしたら●●が使えなくなりました(読み込まなくなりました)。
ダウングレードは対応可能ですか。
A.基本的にダウングレード対応は行っておりませんが、
内容によってはメーカーやお客様に確認の上、可能な範囲で対応いたします。
※対応には、『アップグレードサポート』 または、『トータルインストール』の料金が発生しますので、予めご了承ください。
記載の内容以外にも質問やご不明点があるかと思いますが、まずは一度ご相談ください。
DTMコーナーについて
南砂町スナモ店ではDAWソフトCubaseの体験や、
音源・プラグイン体験、ダウンロード販売をおこなっております。
デジタル担当によるDTM個人相談も受け付けております！
（担当スタッフのスケジュールは電話にてお問合せ下さい。）
ご利用環境に合う製品の紹介もさせて頂いています。
(展示品以外の製品もお取り寄せ・販売が可能です。)
担当
井黒 「少しずつやっていきましょう！」
早坂 南砂町スナモ店 公式 X（旧 Twitter）・イベントLINE・オンラインストアページ紹介
クリックやタップで、開くことが可能です。
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