こんにちは！ デジタル担当です！

皆様はDTM（デスクトップミュージック）で、こんな経験はございませんか？

• 「操作の仕方がわからないから、DTMが出来ない！」
• 「機材を買ったけど、セットアップの仕方がわからなくて使えない！」
• 「アップデートって何をすればいいの？」

などなど。

いざ始めようとしてもセットアップで挫折してしまい、DTMを諦める方もいらっしゃいます。
そこで！　そんな悩みをデジタル担当のスタッフが対応いたします！

DTM 安心サポートとは？

音楽制作ソフト、周辺機器のドライバインストール等のセットアップや設定を代行いたします。
使い方サポートでは、3項目に分けてDAWソフト等の基礎操作法をレクチャーさせていただきます。

当店ご購入品はもちろん、他店で購入した製品の対応も承ります。
専門知識を持ったスタッフが親切、丁寧に対応いたします。お気軽にご相談下さい。

※時間がかかる設定に関してはお客様のパソコンをお預かりし、作業完了時点でお支払いいただきます。

DTM・ボカロ＆ソフトウェアトーク 個人相談 との違いは？

南砂町スナモ店では安心サポートとは別に、
デジタル担当 井黒(イグロ)による個人相談もございます。

こちらは、DTMやボーカロイドなど関連製品に関するご相談に対応いたします。

こちらの場合であれば・・・

• 「自分で作業を行う上で、分からないところを教えてほしい」
• 「そもそもどんなソフトを選べばいいのか相談したい」

などなど。自分で進めたい方にお勧めです。

どのサービスが対象内容になるかご不安のあるお客様は、下記フォームをご利用ください。

『お申込内容』を変えずにご記入ください。
備考欄にて「ご相談内容」や「(記入可能な場合)詳細情報」の記載をお願いいたします。

安心サポート・料金

総合サポート

ソフトウェア

DAWソフト関連

プラグインソフト関連 (音源)

プラグインソフト関連 (エフェクト)

ハードウェア

オーディオインターフェイス・MIDIコントローラー

注意点

ご相談前に、各項目が該当するかご確認をお願い致します。

Q.「■■という現象が起きています」どの項目で対応可能ですか。

A.お客様の環境や状況に応じて、最適な項目をご提案いたします。
設定変更だけで解決する場合もございますので、まずはご相談ください。

Q.デスクトップパソコンやタブレットパソコンは対応可能ですか。

A.サポート内容により対応可能な場合がございます。まずはご相談ください。

※デスクトップパソコンをお送りいただく際は、送料はお客様負担となります。ご了承ください。
※タブレットパソコンでは、スペック不足や機材接続が難しい場合がございます。あらかじめご相談ください。

Q.スマートフォンやタブレットのアプリの対応は行っておりますか。

A.パソコン以外のデバイスには対応は行っておりません。

※製品の付属アプリや関連製品がある場合は、ご紹介をさせていただきます。

Q.チラシに記載のない「△△△」というソフトには対応していますか。

A.製品によって異なりますので、まずはご相談ください。

※最新バージョンに限ります。

Q.(音源や追加データ等)大容量のダウンロードが必要になりますが対応可能ですか。

A.容量制限は設けておりませんが、基本的には必要最低限のセットアップとなります。

※一部対応をお断りさせていただく場合がございますが、その際は操作方法をご案内いたします。

Q.数日後に使う予定がありますが、 ◇◇日以内に対応可能ですか。

A.ご依頼内容や店舗状況により、日数の保証はいたしかねます。
設定変更だけで解決する場合もございますので、まずはご相談ください。

Q.修理も含めた対応は可能ですか。

A.状況などを詳細にご相談ください。
正規の手順で対応が難しい場合は、メーカーやお客様に確認の上、修理対応をさせていただきます。

※パソコンの不具合やアカウント等の復元など、一部対応できない場合もございますのでご了承ください。

Q.アップデートしたら●●が使えなくなりました(読み込まなくなりました)。
ダウングレードは対応可能ですか。

A.基本的にダウングレード対応は行っておりませんが、
内容によってはメーカーやお客様に確認の上、可能な範囲で対応いたします。

※対応には、『アップグレードサポート』 または、『トータルインストール』の料金が発生しますので、予めご了承ください。

記載の内容以外にも質問やご不明点があるかと思いますが、まずは一度ご相談ください。

DTMコーナーについて

南砂町スナモ店ではDAWソフトCubaseの体験や、
音源・プラグイン体験、ダウンロード販売をおこなっております。

デジタル担当によるDTM個人相談も受け付けております！
（担当スタッフのスケジュールは電話にてお問合せ下さい。）

ご利用環境に合う製品の紹介もさせて頂いています。
(展示品以外の製品もお取り寄せ・販売が可能です。)

担当

南砂町スナモ店 公式 X（旧 Twitter）・イベントLINE・オンラインストアページ紹介

クリックやタップで、開くことが可能です。

※記事中に販売価格、在庫状況が掲載されている場合、その情報は記事更新時点のものとなります。店頭での価格表記・税表記・在庫状況と異なる場合がございますので、ご注意下さい。

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