これから購入する電子ピアノに”5年間”の延長保証を付けませんか？

ピアノに詳しいスタッフがご案内しております

島村楽器イオンレイクタウン店　ピアノ・電子ピアノ担当/ピアノ上級アドバイザーの新庄です。

私がお客様に合ったピアノをご提案させていただきます♪

ご予算やピアノ選びに対して不安なことがありましたら、お気軽にご相談ください。

「もしもの安心保証」とはどんなサービス？

ご購入の電子ピアノに対して、”5年間”の延長保証をご購入いただけるサービスです。

電子ピアノは、通常”1年間”のメーカー保証が付いてます。1年間はご購入頂いた電子ピアノの修理をメーカーが無償で修理してくれます。（自然故障の場合のみ）

この保証を”5年間”に延長することが出来るプランを「もしもの安心保証」サービスとして販売しております。

加入料金

電子ピアノの価格によって加入料金が異なります。当社で電子ピアノをご購入のお客様のみご加入いただけます。

購入される電子ピアノの金額に応じて次のA~Eのプランが適用されます。

延長保証ご加入のタイミングは”電子ピアノのご購入時”が一般的ですが、ご自宅に納品される前までお申込み可能です。

既に納品が完了している場合はご加入頂けませんのでご注意ください。

「もしもの安心保証」につきまして詳しい内容は店舗までお問合せ下さい。

また、ご購入頂いた電子ピアノを安心して演奏できるように、

「もしもの安心保証」以外にもスタッフ一同お客様のご協力をさせて頂きます。

そもそも電子ピアノの修理ってどんなことが起こるの？

さまざまな故障が想定できます。

電子ピアノは「ピアノ」とはいえ、電機の通った楽器です。

本来のアコースティックピアノと似たような故障も起これば、機械的な故障も起こりえます。

では、電子ピアノにはどのような故障が起こるのでしょうか？

具体例

鍵盤やペダルがうまく動作しない

・鍵盤が固まり動かない ・鍵盤が下がったまま戻らない ・鍵盤自体から異音がする（カタカタなど） ・鍵盤が反応しない ・ペダルが反応しない

音が鳴らない

・一部の鍵盤の音が鳴らない ・電源は入るのに音が鳴らない（ヘッドフォンジャックが刺さってる場合は抜いてください） ・ヘッドフォンの音が鳴らない ・音に雑音が入る ・思うように音が鳴らない（弱く弾いても大きな音が鳴るなど）

電源や機能が作動しない

・電源が付かない ・操作ボタンが反応しない ・画面や液晶の不具合 ・USBが反応しない

その他の故障

・フタがうまく開閉できない ・譜面台が調節できない

など、様々です。

これらに対して”自ら壊した”故障でなければ保証期間内はメーカーが無償で修理をしてくれます。

また、当社の「もしもの安心保証」5年間延長保証にご加入頂いてる場合は、自ら壊した故障に対しても修理金額が10万円以内の場合は一度だけで無償修理をさせていただきます。

修理をしたい時はどうすればいいの？

安心保証受付センターへご連絡ください！

もしくはお持ちの楽器のメーカー・もしくは総合楽器店にお問合せ下さい。

修理に必要な情報
●お持ちの機種のメーカー（YAMAHA、Roland、KAWAI、CASIO、KORGなど）
●お持ちの機種の型番（鍵盤のサイド等に書かれている英語と数字の組み合わせ）
●いつ頃購入されたか(できれば詳しいお日にちをお願いします。) ご購入の機種が古い場合（ご購入より10年過ぎごろが目安）修理内容によっては”修理不可能”になる可能性もあります。

島村楽器にお問合せをする場合

島村楽器でご購入頂いた場合は、まずは島村楽器にお問合せ下さい。お近くの店舗でもご購入店舗でもどちらでも大丈夫です。

ご購入日やメーカーや機種等がすぐに分かるのでお話しがスムーズに進みます。

また、当社でご購入頂いてなくても上記の情報があれば、当店を通して各メーカーの修理センターに依頼をすることが可能です。

メーカーに直接依頼をする場合

各メーカーの総合ホームページよりお客様ご相談窓口のお電話番号や修理依頼に関する情報をお調べいただくことが出来ます。

ただし、メーカーによっては修理依頼先のお電話番号が異なったり、回線が込み合っていたりするのでご注意下さい。

そのときに上記の情報を聞かれることがありますので、できれば事前にご準備下さい。

修理はどうやってされるの？

主に「出張修理」（メーカーの修理担当者がご自宅に修理に伺う）が適用されます。

ステージ型のようなコンパクトなものは楽器店持ち込みが一般的ですが、持ち運べない置き型電子ピアノはメーカーの出張修理を受けて頂きます。 事前に症状をお伺いし、メーカーの修理担当がおおよその見積を伝えた上でお伺いした日に修理を実行します。 費用は平均的に3～6万円が予想されます。 ただし詳しい修理費は状況を見ないと分からないので、修理を行ってから正式な料金をお支払いいただきます。

お問い合わせ・電話予約

店舗	島村楽器レイクタウン店
電話	048-990-3340
担当	ピアノ上級アドバイザー・新庄(しんじょう)