これからピアノのご購入を検討の皆さまに、お客様よりお問い合わせの多い質問内容をまとめました！

ぜひピアノ選びの参考にご覧ください♪

1．ピアノ本体について

Q.ピアノのサイズはどのくらいですか？

88鍵盤電子ピアノのサイズは、おおよそ横幅130～150cm、奥行き30～50cmとなっています。
アコースティックピアノはスタンダードタイプで、おおよそ横幅150cm、高さ120cm、奥行60cmとなります。演奏のため座る場所も含めますと一畳半～二畳ほどのスペースを確保いただくことをおすすめしております。

Q.寿命はどのくらいですか？

使い方にもよりますが、電子ピアノの場合は電化製品ですので平均10～15年と言われています。なお、生産完了から7年以上経過している場合、故障の際の交換パーツの供給がなく修理不可となる場合がございます。※モデルによって異なります。
また、アコースティックピアノは調律・点検を定期的に行っていれば60年以上お使いいただけます。

Q.下取・買取は可能ですか？

はい、可能です。
お買い替えの際は、店頭にてお申込みいただけます。
※一部対象外製品がございます。ご了承ください。

買取・下取強化のキャンペーンも実施中です！

2.故障・修理・保証について

Q.ピアノが壊れてしまったのですが、修理可能ですか？

はい。可能です。
電子ピアノの場合はメーカーと品番、詳しい症状をお控えの上、店舗までお問い合わせください。
メーカー出張修理の手配をさせていただきます。※一部出張修理対象外のモデルもございます。

また、ご購入時に当社サービスの【もしもの安心保障】にご加入の際は、専用窓口よりご案内いたしております。

アコースティックピアノの場合も、当社技術者がご自宅に伺い状態を確認させていただきますので、メーカーと品番、詳しい症状をお控えの上、店舗までお問い合わせください。
当店にてアップライトピアノをご成約で、3年間修理を無償対応いたします。

Q.付属でついてきたヘッドホンが壊れてしまったのですが、お取り寄せは可能ですか？

ご購入いただいたメーカーや品番によってお取り寄せできる商品・できない商品がございますので、メーカー・品番をお控えの上、店舗までご連絡下さいませ。

Q.電源アダプターが断線してしまったのですが、お取り寄せは可能ですか？

ヘッドホンケーブル先端の変換プラグが、ピアノ本体側に接続されたままになっている場合もございますので、今一度ご確認ください。
プラグを外しても症状が改善されない場合は、アダプターが取り寄せ可能な機種か確認いたしますので、店舗までご相談下さい。

3.移動・設置について

Q.ピアノの移動を考えているのですが、依頼する事は可能ですか？

はい、可能です。
当店にて配送業者への依頼まで承っておりますので、ピアノのメーカー・品番と、搬出場所のご住所・階数、搬入場所のご住所・階数をお控えの上、店舗までご相談ください。

Q.引っ越しや移動の際に、電子ピアノの分解はできますか？

はい、可能です。
取扱説明書にある組み立て方法と逆の手順で、大人2名以上で作業を行ってください。
ピアノ運送業者に依頼することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

Q.組立セルフの電子ピアノでも配送時に組立設置してもらいたいのですが？

店舗でご購入の際に「組み立て設置希望」とスタッフへお伝えください。料金を確認させていただきます。

Q.ピアノを置かない方がいい場所はありますか？

電子ピアノの場合は電子機器になりますので、高温多湿な場所は避けることをおすすめします。

また、アコースティックピアノの場合も同様で、加えて床暖房等も対策が必要となります。

4.ピアノ周辺小物について

Q.どんなヘッドホンを買ったら良いですか？

一般的なヘッドホンでしたら基本的にお使いいただけますが、「電子ピアノ専用ヘッドホン」や、「楽器用モニターヘッドホン」ですと、低音から高音までのバランスが良くおすすめです。接続端子には「ステレオ標準フォン」と「ステレオミニ」の2種類の大きさがありますので電子ピアノ本体側の端子の形状をご確認いただき、合ったものをご用意ください。

当店にておすすめのお試しいただける展示機をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

Q.足が床に届かないのですが、足台は必要でしょうか？

足が浮いた状態で演奏をすると、正しい姿勢で演奏できず、不必要な力が入ってしまい演奏の支障になってしまうことがあります。
小さいお子さんには、高さが調整できる安定した足台がおすすめです。
当店でもお試しいただける展示機をご用意しております。

電子ピアノご成約特典

特典①　全国への基本配送設置料金を当店が負担いたします！

島村楽器では、全国（一部地域を除く）各地へのピアノのお届けが可能です。
さらに、基本配送料金及び組立設置料金はマークイズ葛飾かなまち店が負担いたします。

※メーカー・機種によって2階以上の作業には別途費用が必要となる場合がございます。また、一部対象外機種もございますので、ご検討のお客様はお気軽にお問合せ下さいませ。

特典②　買替応援！下取り・無料引取可能な機種ございます！

お持ちの電子ピアノ等のメーカー/モデル名をお伝えいただけますと、下取料金等お伝えできますので、お気軽にご相談下さい。

特典③　電子ピアノ楽しみ方アフターサポート

電子ピアノをご購入いただいた後、搭載されている機能の使い方がわからない、専用アプリを使って楽しみたいなど、使用上のお悩みを解決させていただきます！

お問い合わせ

※記事中に販売価格、在庫状況が掲載されている場合、その情報は記事更新時点のものとなります。店頭での価格表記・税表記・在庫状況と異なる場合がございますので、ご注意下さい。

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